Geel

Meer klachten over slechte communicatie stadsbestuur

Voor het tweede opeenvolgende jaar heeft de klachtenambtenaar van onze stad meer klachten ontvangen van mensen. Vorig jaar waren dat er 96, tegenover 79 en 69 de jaren voordien. Zeer opvallend is de sterke stijging van het aantal klachten over foutieve of onvoldoende informatieverstrekking over de stand van zaken in een dossier. Een groot deel van de klachten gaat over het gewijzigd parkeerbeleid op de parkings Nieuwstraat en Werft. Het aantal klachten over klantonvriendelijkheid op het stadhuis is dan weer sterk gedaald. De bijkomende opleiding die het baliepersoneel kreeg, heeft zijn vruchten afgeworpen.