De politiezone Geel-Laakdal-Meerhout vernieuwde haar website en men deed dit niet zomaar. Na een grondig onderzoek, waarbij ook de gebruikers aan het woord kwamen, werd het belangrijkste uitgangspunt ‘Keep it simple’. Gebruikers moeten snel een antwoord vinden op hun vraag.
De belangrijkste taken zijn hetzelfde gebleven. De gebruikers van de website willen weten wat ze moeten doen bij een aangifte of melding. Wie hun wijkagent is en hoe ze die kunnen contacteren en hoe ze de politiezone zelf kunnen contacteren. Nieuw in het rijtje zijn de vacatures, maar ook over stages en vrijwilligerswerk. Nieuws wordt niet meer prominent in beeld gebracht op de homepagina en wordt vervangen door een knop naar nieuwsberichten.
Als iemand de politie nodig heeft, is nieuws niet het allerbelangrijkste op dat ogenblik. Het nieuws mag dus niet teveel de aandacht trekken of afleiden. Bovendien verspreidt de politiezone nieuws ook via de sociale mediakanalen.