Op de website van de gemeente Mol is een nieuwe chatbot gelanceerd. De digitale assistent, herkenbaar aan een gele smiley, is elke dag beschikbaar en beantwoordt algemene vragen over de gemeentelijke dienstverlening, ook buiten de openingsuren.
De chatbot gidst inwoners snel naar informatie die al op de website staat en geeft antwoorden in duidelijke en begrijpelijke taal. Zo wil de gemeente haar dienstverlening toegankelijker en gebruiksvriendelijker maken.
De AI-assistent helpt onder meer bij vragen over vergunningen, afval, mobiliteit en vrije tijd, maar geeft geen informatie over persoonlijke of lopende dossiers. Vragen die niets met de gemeente te maken hebben, worden niet beantwoord.